Términos y condiciones de venta
Los siguientes Términos y Condiciones de venta del colchón AirDream contienen información importante sobre las condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que se derivan de la relación contractual con NOMBRE FISCAL (en adelante, “Mima-T Descanso”), con domicilio social en DIRECCIÓN, en relación con la compra de sus productos ofertados a través del sitio web https://mima-tdescanso.com/
La cumplimentación y envío de una operación de Orden de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.
Los precios expresados en las tarifas de productos incluyen los gastos de envío. La información, stock y precios los puede consultar con la tienda mediante WhatsApp o escribiéndonos a nuestro formulario de contacto.
Para la tramitación de los pedidos serán necesarios todos los datos fiscales y la dirección de envío completa.
Mima-T Descanso se reserva el derecho de modificación de cualquier artículo de sus catálogos y precios siempre con la mediación de previo aviso.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega para nuestros colchones suelen rondar los 5 a 7 días hábiles. En caso de ausencia del cliente tras el segundo intento de entrega, el cliente deberá recogerlo en el punto de entrega determinado por la empresa de transporte.
Los retrasos en el envío de un artículo no podrán en ningún caso dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios siempre y cuando el retraso sea atribuible a un fallo o error ajeno a Mima-T Descanso.
Transportista
Mima-T Descanso se reserva el derecho de elección de transportista eligiendo la opción más adecuada para garantizar la integridad del producto y la calidad del servicio de entrega. Trabajamos con varias empresas de transporte para conseguir el mejor equilibrio en cuanto a la entrega y trato de los productos.
Si tiene cualquier duda, escríbanos a través de nuestro WhatsApp o en el formulario de contacto.
Pedisos falsos o falsas identidades
Mima-T Descanso se reserva el derecho a cancelar un pedido si la información suministrada es incorrecta o falsa.
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, que no suele ser usada para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboracion con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
Cambios y devoluciones
Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el estado del producto.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido al pedir el producto o modelo concreto, al pedir el color ola medidas) éste correrá con los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a Mima-T Descanso, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.
Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio y/o devolución perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp o en el formulario de contacto, y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección DIRECCIÓNo en el formulario de contacto su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Productos defectuosos (RMA)
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con Mima-T Descanso a la mayor brevedad posible, preferiblemente en un plazo de 10 días naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el material solicitado, y se procederá a la devolución de la misma.
Pasado este periodo, si el cliente piensa que el producto es defectuoso deberá notificarlo a Mima-T Descanso y enviarlo a portes pagados, donde una vez se compruebe el estado del producto se procederá a la creación de cupón por el importe del mismo más envío gratuito, o el abono del importe del producto o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto, (según artículos 120 y 123 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
Imágenes y referencias
Las imágenes y referencias que encontrará en esta tienda online son orientativas. Los tamaños de los colchones pueden variar entre 1 o 2 cm debido a los materiales de los que están hechos, estas variaciones se considerarán normales.
Garantías
Los productos ofrecidos en MimaTescanso poseen una garantía de 2 años para el textil y 5 años para el núcleo, desde la fecha de entrega.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, quedando fuera de garantía todas aquellas condiciones provocadas por un mal uso del producto.
Es el vendedor el encargado de soportar la garantía de los mismos y el que responde de las faltas de conformidad de los productos comercializados.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
